ご利用のご案内・よくある質問

まずは会員登録 ※2008年9月以前と以降で会員証・会員証台紙は異なります。
えらべる倶楽部のキットが届いたら、まずえらべる倶楽部専用ホームページで会員登録をしましょう!
Step.1 えらべる倶楽部専用ホームページにアクセス
お手元に届いたえらべる倶楽部キットにある会員証台紙を用意、えらべる倶楽部専用ホームページにアクセス。

画面右上の「ログインページへ」をクリック
↓
会員証に記載されている16桁の会員番号と、会員証台紙に記載されている仮パスワードを入力してログイン。
Step.2 ログイン
↓
Step.3 パスワードの登録(変更)

本パスワードの登録画面が表示されるので、6桁から20桁の半角英数字を入力(確認のため2回入力)。
次に本パスワードの有効期限を選択し、「登録する」ボタンを押す。

Hint リマインダーの登録(変更)

↓
Step.4 登録・変更
パスワードとリマインダーの登録完了。
トップページへ」を押し、会員専用ホームページを開く。

えらべる倶楽部は365日使えるお得な情報が満載です!
インターネットで宿泊予約
えらべる倶楽部会員専用ホームページで宿泊施設のオンライン予約・決済・補助金申請ができます。
予約申込みをし、補助金を差し引いた金額での一括清算、もしくは現地でのお支払いのいずれかお好きな方をお選びください。
Step.1
「国内宿泊検索」をクリック
→
Step.2
「地図deえらべる」または「リストdeえらべる」を選択後、絞込み検索をして全国の宿泊情報から予約・申込みを希望する施設名または施設関連情報をクリック
→
Step.3
「プラン一覧・予約」からご希望のプランを選択もしくは宿泊希望日の選択をしてクリック
↓
Step.4
予約条件を入力し「選択内容を確認する」をクリック
→
Step.5
選択内容を確認し「以上に同意して、予約する」をクリック
→
Step.5
ご利用上の注意を確認後に「ご利用上の注意の同意確認」をチェックし予約方法を選択してください。
オンライン予約(補助金を同時に申請)を選択すると申込時に予約完了となります。
→「予約方法選択」→「宿泊予約・補助金申請情報」→「支払方法選択」→「予約確認」→「予約完了」
メールマガジン登録方法
期間限定のお得な情報や、メルマガ読者限定キャンペーンなど、お得が満載のメールマガジン。
登録方法は以下の通りです。
Step.1
トップページの「メールマガジン」バナーをクリック
→
Step.2
「登録画面へ」ボタンをクリック
↓
Step.3
ログインページよりログインして「メールマガジン」登録ページへ。
→
Step.4
メールアドレスを登録・解除したい方はこちら登録にチェック。あなたのメールアドレスを2回入力し、確認をクリック
↓
Step.5
メールアドレスをご確認くださいで登録したメールアドレスを確認。決定をクリック
→
Step.6
ご登録ありがとうございますの画面になります。
これで登録完了です!
よくある質問
会員証・パスワード・サービス利用方法に関する質問
Q.
会員専用ホームページのパスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?
A.

本パスワードを忘れた場合、下記にある「パスワードをお忘れの方へ」の項目をクリックし、パスワード登録時に設定いただいたリマインダーにて正しく回答していただくとパスワードの再設定ができます。
パスワードをお忘れの方へ

※ご契約条件(または内容)により本サービスが適用できない場合がございます。予めご了承ください。
 

Q.
仮パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?
A.
仮パスワードを忘れた場合、下記よりパスワードを登録してください。
仮パスワードをお忘れの方へ
Q.
結婚して姓が変わった場合、カードの名前変更をしないとサービスが受けられなくなることがありますか?
A.
サービスは受けられますが、早めに名前変更をしていただくことをお勧めします。
お手数ですが会員証再発行(会員番号・仮パスワード再発行)の手続きをしてください。
会員証には、携帯会員証(ケータイサイトおよびスマホサイト利用)とカード形会員証の2種類があります。
①携帯会員証(ケータイサイトおよびスマホサイト利用):会員証・会員番号を表示させる方法(無料)
「会員番号/パスワード再発行」のお問合せフォームに必要事項をご入力の上、お申込みください。
氏名変更後パスワードを再発行し、圧着ハガキにてお知らせいたします。お届けには約10日かかります。(GW/お盆/年末年始は約2週間)
再発行した情報を元に携帯会員証をご利用ください。

②カード形会員証(有料)
「会員番号/パスワード再発行」のお問合せフォームに必要事項をご入力の上、お申込みください。
発行手数料のご入金確認後、氏名変更後パスワードを再発行し、会員証を宅配便で送付いたします。(お届けには約2週間かかります。(GW/お盆/年末年始は約3週間)
①②共に
※所属組織様により、氏名変更手続きの規定・手続き方法が異なる場合がございます。
※所属組織様よりお預かりしているデータ内容によっては、ご本人様確認ができない場合があります。
※所属組織様との契約条件によっては、お振込いただく金額が異なる場合や会員様からの申請が受付できない場合があります。
この場合は会員様より所属組織様へお問い合わせをお願いすることもございますので予めご了承ください。
Q.
「マイコード」って何ですか?
A.
マイコードとは、会員様ご自身のお好きなキーワードをログインIDとしてご利用いただくものです。

4桁〜500桁のお好きな半角英数字(数字のみは不可)を登録することにより、16桁の会員番号を入力する煩わしさがなくなり、マイコードとパスワードでホームページへのログインが可能になります。

※マイコード登録後も会員IDとパスワードでのログインも可能です。

マイコードのご登録は、ログイン後のトップ画面中央の専用サービスのご案内にあります、
「ご利用方法」メニューの「各種登録・変更」をクリックしてください。次の画面で表示される「マイコードの登録・更新」よりご登録いただけます。
Q.
ログイン後、ログイン前のページに戻るには、どうしたらよいでしょうか?
A.
ログイン後、ログイン前のページに戻るには、ブラウザの戻るボタンを押してください。
Q.
会員証(会員番号)を紛失した場合、サービスの提供は受けられなくなりますか?
A.

えらべる倶楽部のサービスは、会員証(会員番号)が必要です。
会員番号はご案内できませんので、お手数ですが会員証再発行(会員番号・仮パスワード再発行)の手続きをしてください。
会員証には、携帯会員証(ケータイサイトおよびスマホサイト利用)とカード形会員証の2種類があります。
①携帯会員証(ケータイサイトおよびスマホサイト利用):会員証・会員番号を表示させる方法(無料)
「会員番号/パスワード再発行」のお問合せフォームに必要事項をご入力の上、お申込みください。
会員番号とパスワードを再発行し、圧着ハガキにてお知らせいたします。お届けには約10日かかります。(GW/お盆/年末年始は約2週間)
再発行した情報を元に携帯会員証をご利用ください。

②カード形会員証(有料)
「会員番号/パスワード再発行」のお問合せフォームに必要事項をご入力の上、お申込みください。
発行手数料のご入金確認後、会員番号とパスワードを再発行し、会員証を宅配便で送付いたします。(お届けには約2週間かかります。(GW/お盆/年末年始は約3週間)

①②共に
※所属組織様よりお預かりしているデータ内容によっては、ご本人様確認ができない場合があります。
※所属組織様との契約条件によっては、お振込いただく金額が異なる場合や会員様からの申請が受付できない場合があります。
この場合は会員様より所属組織様へお問い合わせをお願いすることもございますので予めご了承ください。

補助金に関するご質問
Q.
補助金の対象範囲、金額、プランを教えてください。
A.
所属する各法人・組織様により異なります。「宿泊・旅行補助金のご案内」もしくは会員専用ホームページをご確認ください。

※契約内容により補助金の適用がない場合がございます。その場合、「宿泊・旅行補助金のご案内」はございません。
Q.
友人は補助金対象者になりますか?
A.
ご友人は補助金対象外です。
Q.
取消料は補助金の対象になりますか?
A.
「取消料」を補助金でお支払いいただくことはできません。補助金は会員様の"福利厚生メニュー"のご利用に対して補助されるものです。
Q.
夫婦ともにえらべる倶楽部の会員で、夫婦でサービスを利用したい場合、二重に補助は適用となるのでしょうか?
A.
ご夫婦ともにえらべる倶楽部の会員で、所属する法人・組織様が異なる場合、どちらかのお得な方の補助金額をご利用いただけます。
Q.
「こども」の補助金は何歳までが対象ですか?
A.
こどもの補助金は、年齢ではなく、設定された「こども料金」に対して適用となります。こども料金と大人料金が同額の場合、大人料金の補助金が適用されます。「幼児料金」には補助金は適用されませんのでご了承ください。
Q.
補助金の申請はどの様にすれば良いですか?
A.
お申込みいただいた商品等や支払方法により異なります。詳しくはガイドブック、もしくは「宿泊・旅行補助金のご案内」をご確認ください。
Q.
JTBホームページから宿泊予約をした場合、補助金の対象になりますか?
A.
JTBホームページにてご予約いただいたご宿泊は補助金対象外です。補助金を利用する場合は指定箇所よりご予約ください。
宿泊商品に関するご質問
Q.
ガイドブックに記載されている宿泊料金が支払う料金ですか?
A.
記載料金から補助金(所属する各法人・組織様により異なります)を差し引いた金額がご利用料金(お支払いいただく料金)となります。
※補助金の適用可否については会員様の所属組織毎に異なります。
Q.
当日急にキャンセルになってしまいました。営業時間外の場合、どうすればいいですか?
A.
直接施設に取消の旨ご連絡後、改めてお申込み個所へ営業時間内に、取消した旨をご連絡ください。
ホームページ上でオンライン決済にてご予約をされた場合は、JTB HTAセンター(TEL.03-5796-6079 24時間対応)までご連絡ください。
Q.
キャンセル待ちはできますか?
A.
可能です。(一部施設ではお受けできない場合もあります。)但し、オンライン予約の場合は承りません。
Q.
旅行券でのお支払いは可能ですか?
A.
"JTBナイストリップ"(旅行券)であればJTBグループ支店・JTBトラベランド店でご利用いただけます。

※JTBベネフィットサービスセンターではご利用いただけません。
※JTB旅の予約センターの場合はお申込み時にご相談ください。
レジャーメニューに関するご質問
Q.
レジャーの割引利用券はどのように入手できますか?
A.
ほとんどの施設は会員証提示のみで会員特典が受けられます。 割引券提示が必要な施設に関しては、ガイドブック巻末の割引券を切り取ってご利用下さい。割引券はホームページからプリントアウトもできます。
(会員様の所属組織毎にガイドブックが配布されない場合、またはガイドブックに割引券の表示がない場合がございます。)
個人情報の登録等に関するご質問
Q.
家族情報の登録・変更・削除の方法は?
A.
家族様情報の「登録」と「変更」は、オンライン予約操作の途中で「家族登録・選択」の画面にて行っていただけます。
PCサイトには事前に行っていただけるページのご用意がございません。
スマートフォンサイトでは、TOP画面右上部にある【設定】>【家族情報登録・変更】より、事前の「登録」「変更」が可能でございます。

なお、「削除」はWeb上では出来ません。お手数ですが以下ダイヤルまでご連絡ください。
◆JTBベネフィットサービスセンター
TEL:0120-924-033 (03-5646-5540)
※フリーダイヤルは携帯電話からご利用いただけません。
Q.
ホームページに表示される住所・電話番号の変更をしたいのですが、手続き方法を教えてください。
A.
お申込み画面に表示される住所・電話番号情報は、あいにくホームページ上で変更いただくことができません。
お手数ですが、会員専用ホームページにログイン後「新規問い合わせを行う」から、タイトルを「住所変更」もしくは「電話番号変更」と、「ご質問内容」欄に変更後の住所(もしくは電話番号)を入力の上、送信ください。
また、お電話でも承ります。以下ダイヤルまでご連絡ください。
◆JTBベネフィットサービスセンター
TEL:0120-924-033 (03-5646-5540)
※フリーダイヤルは携帯電話からご利用いただけません。
月〜金 10:00〜21:00 土日 10:00〜17:00 年末年始・祝休み

なお、会報誌等の資料の発送先住所は、お勤め先経由にてご報告いただいているため、お勤め先ご担当者様へお申し出ください。
Q.
登録しているメールアドレスを変更したいのですが、手続き方法を教えてください。
A.
①お申込み画面に表示されるメールアドレスの変更方法
あいにく会員専用サイト上で変更いただくことができません。
お手数ですが、会員専用サイトにログイン後、TOP画面上部の
よくある質問>その他のご質問はこちらへ>新規問い合せを行うから、
タイトルを「メールアドレスの変更」とし、「ご質問内容」欄に登録希望の
メールアドレスをご入力の上、送信ください。
ログイン済の方はこちらから

②メールマガジン配信先のメールアドレスの変更方法
会員専用サイト上で配信先アドレスを変更していただけます。
ログイン後のTOPページ右サイドの中段から下の方にございます「お役立ちサービス」の
項目(オレンジ色)内、上から4つ目に「メールマガジン」のバナーより
配信先アドレスの変更をお願いいたします。
(メールマガジン配信サービスを提供していない契約組織様もございます。ご了承下さいませ。)
ログイン済の方はこちらから
その他のご質問はこちらへ