ご利用のご案内・よくある質問

ご利用のご案内

宿泊予約(WEB)について

会員専用サイトで宿泊施設のオンライン予約・決済ができます。
予約申し込みをし、一括清算、もしくは現地でのお支払いのいずれかお好きな方をお選びください。

トップページ右上の「国内宿泊検索」をクリック

左側の部分でキーワードやエリア検索、宿泊日や基本条件を指定して検索することができます。

地図から施設を探す場合は、右側の地図から施設を選択。一覧から探す場合は、「リストdeえらべる」をクリック

検索結果から予約・申込みを希望する施設名を選択

「プラン一覧・予約」からご希望のプランを探し、「詳細・空き室カレンダー」もしくはカレンダーをクリック

予約条件を入力のうえ、「選択内容を確認する」ボタンをクリック

予約内容を確認し、「予約方法選択画面に進む」ボタンをクリック

予約方法選択
ご利用上の注意をご確認の上「同意確認」にチェックし、予約方法を選択

申込情報入力
「ご住所」「お電話番号」「メールアドレス」「日中連絡先」を入力
※ご宿泊者に会員ご本人様が含まれない場合は、宿泊代表者様(今回の旅行代表者)を「家族・選択」よりご選択ください。

宿泊基本情報入力・補助金または割引申請者選択
(1)「チェックイン予定時刻」「交通手段(チェックイン方法)」を選択
※宿泊施設によっては「宿泊施設からお客様への質問」「宿泊施設への要望事項」をお答えいただく場合がございます。
(2)「家族登録・選択」ボタンより補助金申請をされるご家族様を追加登録・選択
※お勤め先がご一緒の方とのご利用の場合は「家族以外同行者選択」より同行会員様の会員番号と名字(カナ)で入力

補助金適用確認
人数分の補助金額が表示されます。
「補助金内容を確認し次へ」ボタンをクリック

支払方法選択画面
お支払方法を選択し「確認画面へ」をクリック

予約最終確認・受付最終確認
STEP8にて「オンライン予約」を選択された場合
 予約内容をご確認し「予約」ボタンをクリックして予約完了となります。
STEP8にて「宿泊フォームから申込」を選択した場合
 申込内容をご確認し「予約」ボタンをクリックして申込みフォームにて受付後、JTB旅の予約センターより予約可否をご回答致します。

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よくある質問

会員証・パスワードに関する質問

  • Q1
  • パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?
  • A1
  • 【仮パスワードを忘れた場合】
    仮パスワードは各会員様へ会員証の台紙もしくは書面に記載されています。
    忘れた場合は、下記より登録をしてください。
    ⇒ 仮パスワードをお忘れの方
    ※ご所属の法人・組織様とのご契約により本サービスの利用に制限がある場合がございます。


    【本パスワードを忘れた場合】
    下記よりパスワード登録時に設定いただいたリマインダーに回答していただくと再設定が可能です。
    ⇒ パスワードをお忘れの方

  • Q2
  • 会員証の再発行はどのように手続きをすればいいですか?
  • A2
  • 会員証再発行は以下2つのお手続き方法よりご選択いただけます。
    【有料】カード型会員証を希望する(税別1,000円)
    →申請フォームの (1)カード型会員証の再発行 を選択

    【無料】番号通知書(ハガキ)を希望する「モバイル会員証を利用」
    →申請フォームの (3)会員番号・パスワードの再発行を選択
    ※カードの発行はありません。モバイル会員証の利用となります。


    下記申請フォームより■ご案内およびご注意事項■を必ずご確認上申請をしてください。
    ⇒「会員番号/パスワード再発行」の申請フォームに必要事項をご入力の上、お申込ください

  • Q3
  • 氏名が変わりました。変更の手続き方法を教えてください。

補助金に関する質問 ※所属する法人組織様の契約内容により異なる場合があります

  • Q1
  • 宿泊補助金の対象範囲、金額、プランを教えてください。
  • A1
  • 所属する各法人・組織様により異なります。掲載ページをご確認ください。
    ログイン後のTOPページ「専用サービス」枠内「特別提供メニュー」の「宿泊補助金」をクリック

    ※契約内容により宿泊補助金の適用がない場合がございます。その場合、「宿泊補助金」はございません。

  • Q2
  • 友人は補助金対象者になりますか?
  • A2
  • ご友人は補助金および会員特典、共に対象外です。

  • Q3
  • 取消料は宿泊補助金の対象になりますか?
  • A3
  • 「取消料」は宿泊補助金でお支払いいただくことはできません。
    補助金は会員様の"福利厚生メニュー"のご利用に対して補助されるものです。

  • Q4
  • 「こども」の宿泊補助金は何歳までが対象ですか?
  • A4
  • こどもの宿泊補助金は、年齢ではなく、設定された「こども料金」に対して適用となります。
    こども料金と大人料金が同額の場合、大人料金の補助金が適用されます。
    なお、「幼児料金:こどもD」には補助金は適用されませんのでご了承ください。

  • Q5
  • 宿泊補助金の申請はどの様にすればよいですか?
  • A5
  • お申込み方法により異なります。
    (1)JTB店舗へ来店(会員証呈示) (2)JTB旅の予約センターへお電話(会員番号申告)
    JTB係員が承ります。 補助金を申請する方の情報をご申告ください。
    (3)えらべる倶楽部会員専用サイトから「オンライン予約」の際に、予約操作の行程上でご自身で補助金申請登録を行います。⇒予約操作方法

  • Q6
  • JTBホームページまたは直接宿泊施設で宿泊の予約をした場合、宿泊補助金の対象になりますか?
  • A6
  • えらべる倶楽部会員専用サイト以外の宿泊予約サイトからの予約や直接宿泊施設等への予約については
    宿泊補助金は適用されません。前項A5の(1)(2)(3)以外の申込方法にて予約いただいたご宿泊は、補助金の対象外です。

  • Q7
  • 予約を取消をしたら、申請していた補助金は戻りますか?
  • A7
  • 宿泊予約を取り消しすると申請していた宿泊補助金は戻ります。

  • Q8
  • 夫婦、親子などの家族が共に「えらべる倶楽部」の会員で、サービスを利用したい場合、二重に補助は適用となるのでしょうか?
  • A8
  • ご家族共に会員であっても、重複の適用はできません。どちらか一方の補助金をご利用いただくことになります。なお、所属する法人・組織様が異なる場合であっても、適用条件にあえば補助金額をご利用いただけますが、重複の利用は出来ません。

  • Q9
  • 「東京ディズニーリゾート(R) / ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(R) / キッザニア」の補助金額、利用方法は?
  • A9
  • 所属する法人組織様により異なります。掲載ページをご確認ください。
    ログイン後のTOPページ「専用サービス」枠内 > 「特別提供メニュー」 > 「東京ディズニーリゾート(R) / ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(R) / キッザニア東京・甲子園補助」をクリック

宿泊商品に関する質問

  • Q1
  • ガイドブック/会員専用サイトに記載されている宿泊料金が支払う料金ですか?
  • A1
  • 記載料金は補助金適用前の料金です。記載料金から補助金(所属する法人組織様により異なります)を差し引いた金額がご利用料金(お支払いいただく料金)となります。
    ※補助金の適用可否については会員様の所属の法人組織毎に異なります。

  • Q2
  • 会員専用サイトの宿泊料金には、税金は含まれますか?
  • A2
  • 宿泊料金には「サービス料」と「消費税」が含まれます。
    「入湯税」、「宿泊税」等がかかる場合は、別途、直接宿泊施設にてお支払いください。

  • Q3
  • 取消料はいつからかかりますか?
  • A3
  • 取消料の発生する期日は、宿泊商品または各宿泊施設が定めており、予約取消日や取消時刻により異なります。
    オンライン予約の場合、予約操作中「予約条件入力(人数入力ページ)」画面内、「ご注意・ご案内」の「宿泊施設が定める取消料」にてご確認ください。
    また、オンライン予約後はログイン後TOPページの「専用サービス」枠内「サービス利用状況」の「国内宿泊オンライン予約の内容確認・取消」 > 該当の記録の「詳細」よりご確認いただけます。

  • Q4
  • オンライン予約をキャンセルしたいが、取消ボタンがありません。どうすればいいですか?
  • A4
  • 予約内容の変更をされたり、宿泊直前になると取消操作ができません。
    下記のオンライン予約の承り箇所へご連絡ください。
    【株式会社JTB HTA販売センター】
    TEL:03-5796-6079(24時間受付対応)までご連絡ください。
    ※お電話の際は、予約番号をお伝えください。
    ※必ずご予約代表者様よりお電話をお願いいたします。

    なお、宿泊日直前の場合には、直接施設へ取消の旨ご連絡のうえ、株式会社JTB HTA販売センターへご連絡ください。

  • Q5
  • キャンセル待ちはできますか?
  • A5
  • JTB店舗および旅の予約センターの取扱商品であれば可能です。(一部宿泊施設ではお受けできない場合もあります。)

  • Q6
  • 旅行券でのお支払いは可能ですか?
  • A6
  • 「JTBナイストリップ(旅行券)」であればJTB店舗にてご利用いただけます。
    JTB旅の予約センターの場合はお申込み時にご相談ください。
    ※オンライン予約、JTBベネフィットサービスセンターではご利用いただけません。

  • Q7
  • 会員専用サイトから口コミの投稿をしたい
  • A7
  • 当サイトは福利厚生メニューの提供を目的としたサイトのため、あいにく宿泊施設への評価・口コミ等をご記入いただく箇所のご用意がございません。

  • Q8
  • 領収書の発行はできますか?
  • A8
  • お申込方法・お支払い方法により異なりますので、発行箇所へ依頼してください。
    【オンライン予約】
    ◆現地払い(宿泊施設での現地支払):宿泊施設へ発行を依頼してください
    ◆インターネット決済:株式会社JTB HTA販売センターへ発行を依頼してください
    【株式会社JTB HTA販売センター】
    TEL:03-5796-6079(24時間受付対応)までご連絡ください。
    ※お電話の際は、予約番号をお伝えください。
    ※必ずご予約代表者様よりお電話をお願いいたします。

    【JTB店舗・JTB旅の予約センターの場合】
    お支払いされた箇所へ依頼してください

サービス利用方法に関する質問

  • Q1
  • モバイル会員証の有効期限を延長するにはどうしたらいいですか?
  • A1
  • モバイル会員証の呈示有効期限は、取得月の翌月末日までとなります。
    ふた月に一度程度の定期的なログインを行い更新をしてください。

  • Q2
  • 家族が会員専用サイトへログインする場合や、モバイル会員証を利用するにはどうしたらいいですか?
  • A2
  • 会員ご本人様が使用している会員番号・パスワードをお使いください。
    なお、会員ご本人様にて、事前にご家族様ごとに「家族マイコード」と「パスワード」を設定いただけます。
    「家族マイコード」はログイン後のTOPページ「専用サービス」枠内 > 「各種登録・変更」よりご登録ください。
    ※ご所属の法人・組織様とのご契約により本サービスの利用に制限がある場合がございます

  • Q3
  • メールマガジンの登録・変更・解除方法を教えてほしい。
  • A3
  • 【登録・変更】下記メールマガジン登録ページより登録または変更をしてください。
    ⇒メールマガジン登録ページ
    ※メールマガジン配信サービスを提供していない契約組織様もございます。ご了承ください。


    【解除】PC版メールマガジンをご登録の方はメールマガジン登録ページより解除操作が可能です。
    モバイル版メールマガジンをご登録の方は受信いただいたメールマガジンの「メールマガジン配信停止はこちら」のリンク先より解除操作が可能です。

  • Q4
  • 電子コード型チケットの申込をしたが、メールが届かないためコード(番号)がわかりません。
  • A4
  • お客様の受信拒否設定等によりメールの受信ができない場合があります。
    会員専用サイト内でコード(番号)がご確認ができます。ログイン後のTOPページ「専用サービス」枠内 > 「申請・利用状況の確認」でご確認ください。なお、メールの再送はできかねますのでご了承ください。

  • Q5
  • チケットを購入した際の領収書がほしいです。
  • A5
  • 弊社にてご購入いただきましたチケットのお支払方法が、クレジット決済または銀行振込の場合は、サービスセンターまでご連絡ください。

個人情報の登録等に関する質問

  • Q1
  • 家族情報の登録・変更・削除の方法は?
  • A1
  • 家族情報の「登録」と「変更」は、以下のページにて事前に、もしくはオンライン予約操作の途中「家族登録・選択」の画面にて行っていただけます。
    【PC版】
    ログイン後のTOPページ「専用サービス」枠内 >「ご利用方法」の「各種登録・変更」>「宿泊補助金対象者および家族マイコードに登録・変更」の「フォームを開く」より登録または変更をしてください。


    【スマートフォンサイトまたは公式アプリ】
    「マイメニュー」内「各種登録・変更」>「家族情報登録・変更」より登録または変更をしてください。


    なお、「削除」は会員専用サイトでは出来ません。お手数ですが、JTBベネフィットサービスセンターまでご連絡ください。

  • Q2
  • 会員専用サイトのお申込フォームに表示される住所・電話番号の変更をしたいのですが、どこからできますが?
  • A2
  • 会員専用サイトよりご変更いただけます。


    【PC版サイトの場合】
      ■ログイン後、「専用サービス」枠内「各種・登録変更」をクリックして「会員情報変更」の 「フォームを開く」をクリック


    【スマートフォン版サイトまたは公式アプリの場合】
      ■ログイン後、「マイメニュー」内「各種・登録変更」の「会員情報変更」をタップ


    ご住所・お電話番号は、併せてご所属組織様にも変更内容のご連絡をお願いします。
    なお、既にお申込済みサービスへの登録情報のご変更は出来かねます。
    お申込済みサービスがございます場合には、サービスセンターまでご相談くださいませ。

  • Q3
  • 会員専用サイトのお申込フォームに表示されるメールアドレスを変更したいのですが?
  • A3
  • 会員専用サイトよりご変更いただけます。但し、一部サービスは除きます。


    【PC版サイトの場合】
    ■ログイン後、「専用サービス」枠内「各種・登録変更」をクリックして「会員情報変更」の「フォームを開く」をクリック


    【スマートフォン版サイトまたは公式アプリの場合】
    ■ログイン後、「マイメニュー」内「各種・登録変更」の「会員情報変更」をタップ

    なお、既にお申込済みサービスへの登録情報のご変更は出来かねます。
    お申込済みサービスがございます場合には、サービスセンターまでご相談くださいませ。